سياسة الاسترجاع والتسوية المالية

1. الحالات المؤهلة للاسترجاع

يتم الاسترجاع المالي في حالات الإلغاء المعتمدة نظامياً قبل التنفيذ، أو في حال حدوث دفع مكرر أو خطأ تقني في احتساب مبالغ المساهمة.

2. وسيلة الاسترجاع

تعاد المبالغ المستحقة حصراً إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي الذي تم الدفع منه بالأصل (مدى، فيزا، ماستركارد).

3. المدة الزمنية لمعالجة الاسترجاع

تتم معالجة طلب الاسترجاع من قبل إدارتنا خلال يومي عمل، وتستغرق عملية إيداع المبلغ في حسابكم من 5 إلى 14 يوم عمل وفق سياسة البنك المصدر.

4. رسوم العمليات البنكية

لا تخصم أي رسوم إدارية من جانب المنصة عند الاسترجاع المقبول، وتتحمل المنصة كافة التكاليف التشغيلية المرتبطة بالتسوية.